Általános Szerződési Feltételek
A SzervizFigyelő online munkalap- és szerviznyilvántartó szolgáltatás üzleti felhasználásának feltételei.
Hatályos: 2026. szeptember 1. napjától
1. A Szolgáltató adatai
- Teljes név: Horizon Logistics Korlátolt Felelősségű Társaság
- Rövidített név: Horizon Logistics Kft.
- Székhely: 1064 Budapest, Podmaniczky utca 57. 2. em. 14. ajtó
- Cégjegyzékszám: 01-09-452511
- Adószám: 32979066-1-42
- Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
- E-mail: info@szervizfigyelo.hu
- Telefon: +36 20 223 6099
- Weboldal: szervizfigyelo.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.
2. Az ÁSZF hatálya és a szolgáltatás célcsoportja
A jelen ÁSZF a szervizfigyelo.hu oldalon elérhető SzervizFigyelő szolgáltatás regisztrációjára, próbaidős és díjfizetéses használatára vonatkozik.
A SzervizFigyelő kizárólag üzleti, vállalkozási vagy szakmai célú felhasználásra szolgál. Regisztrálhat különösen gazdasági társaság, egyéni vállalkozó, egyéb szervezet, illetve ilyen szervezet nevében eljáró természetes személy. A regisztráló kijelenti, hogy nem fogyasztóként, hanem gazdasági vagy szakmai tevékenységével összefüggésben jár el.
Amennyiben valaki fogyasztói minőségben kívánná igénybe venni a szolgáltatást, a Szolgáltató jogosult a regisztrációt visszautasítani vagy a fiókot megszüntetni.
A fenti üzleti célmeghatározás nem irányul kötelező fogyasztóvédelmi jogok kizárására. Ha egy konkrét jogviszonyban az Igénybevevő a vonatkozó jog alapján mégis fogyasztónak minősülne, a rá kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi rendelkezések elsőbbséget élveznek az azokkal ellentétes ÁSZF-kikötéssel szemben.
3. A SzervizFigyelő szolgáltatás
A SzervizFigyelő böngészőből használható online ügyviteli rendszer szervizes vállalkozások számára. A mindenkor elérhető funkciók közé tartozhat különösen:
- ügyfél- és berendezésnyilvántartás, szervizelőzmények;
- munkalapok, több berendezés egy munkalapon, státusztörténet, ügyfél-aláírás, PDF és nyomtatási nézet;
- csatolmányok, ellenőrzőlisták, felhasznált anyagok és munkaidő rögzítése;
- ajánlatkészítés és publikus ajánlati link;
- szerviznaptár, karbantartási emlékeztetők és karbantartási szerződések;
- raktár- és készletnyilvántartás, készletmozgások;
- riportok és kimutatások;
- céges munkatársak és jogosultsági szintek kezelése;
- opcionális e-mailes kétlépcsős belépés;
- előfizetés-kezelés, Stripe bankkártyás fizetés, banki átutalás és a Szolgáltató előfizetési számláinak kezelése.
A Szolgáltató a szolgáltatás fejlesztése során a funkciókat módosíthatja, bővítheti vagy technikailag átszervezheti, feltéve, hogy ez a már megfizetett időszak alapvető használhatóságát indokolatlanul nem csökkenti.
4. Regisztráció és a szerződés létrejötte
A regisztráció során az Igénybevevő megadja a céges fiókhoz szükséges adatokat, kijelenti az üzleti/szakmai célú használatot, elfogadja a jelen ÁSZF-et és annak Adatfeldolgozási Mellékletét, továbbá tudomásul veszi az Adatkezelési és Sütikezelési Tájékoztatót.
A szerződéskötés technikai lépései: (1) a regisztrációs adatok megadása, (2) az adatok ellenőrzése és szükség szerinti javítása, (3) a kötelező jogi nyilatkozatok megtétele, (4) a regisztráció elküldése, (5) elektronikus visszaigazolás és e-mail-aktiválás. A díjfizetéses szolgáltatás a próbaidő alatt vagy azt követően a választott előfizetés Stripe Checkouton történő bankkártyás megfizetésével, illetve banki átutalás választása esetén az összeg Szolgáltatóhoz történő beérkezésével és rendszeradminisztrátori jóváhagyásával folytatható.
A regisztráció elküldése előtt az Igénybevevő a beviteli mezőkben szereplő adatokat ellenőrizheti és javíthatja. A regisztrációt a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolja. A fiók az e-mailben küldött aktiváló link megnyitását követően válik használhatóvá.
A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven jön létre. A Szolgáltató azt nem külön, kézzel vagy minősített elektronikus aláírással ellátott okiratként iktatja; ugyanakkor a jogi dokumentumok elfogadásának tényét, időpontját és verzióját elektronikus naplóban rögzíti. Az aktuális ÁSZF, Adatfeldolgozási Melléklet és adatvédelmi dokumentumok a weboldalról folyamatosan letölthető/megtekinthető formában elérhetők.
A Szolgáltató a SzervizFigyelő tekintetében jelenleg nem veti alá magát külön szakmai magatartási kódexnek.
5. Céges fiók és felhasználói jogosultságok
A regisztrációt végző személy a céges fiók tulajdonosa. A cégen belül további felhasználók hozhatók létre a rendszerben elérhető szerepkörök szerint, így különösen Cégadmin, Irodai, Szerelő és Megtekintő jogosultsággal.
A céges fiók tulajdonosa felel azért, hogy csak arra jogosult személyek kapjanak hozzáférést, a felhasználók jogosultságai megfelelőek legyenek, és a megszűnt munkaviszony vagy megbízás esetén a hozzáférés haladéktalanul visszavonásra kerüljön.
Rendszeradmin jogosultságot céges felhasználó nem adhat. A rendszeradmin a Szolgáltató belső adminisztrációs szerepköre.
6. Jelszó, belépés és biztonság
Az Igénybevevő köteles a belépési adatait bizalmasan kezelni, megfelelően erős jelszót használni, és jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén haladéktalanul jelszót változtatni.
A felhasználó a Profil oldalán opcionálisan e-mailes kétlépcsős belépést kapcsolhat be. Bekapcsolt állapotban a jelszó helyes megadása után külön, időben korlátozott belépési kód szükséges.
7. Díjmentes próbaidő
Az új céges fiókhoz a Szolgáltató jelenleg 14 napos díjmentes próbaidőt biztosít. A próbaidő önmagában nem jár automatikus bankkártya-terheléssel.
Ha az Igénybevevő a próbaidő alatt fizetős előfizetést indít, bankkártyás fizetésnél a sikeres Stripe fizetés, banki átutalásnál pedig a beérkezett összeg jóváhagyása alapján válik aktívvá a fizetős előfizetés. Ha a próbaidő végéig nem jön létre aktív előfizetés, a rendszer üzemi funkciói zárolásra kerülhetnek, miközben a belépés, a profil és az előfizetés rendezéséhez szükséges felület elérhető maradhat.
8. Előfizetési díjak
A SzervizFigyelő Pro jelenlegi fizetendő díjai:
- Havi: 3 990 Ft / hónap
- Féléves: 19 950 Ft / 6 hónap
- Éves: 39 900 Ft / év
A weboldalon, a Stripe Checkout oldalon, illetve a banki átutalási igényben megjelenő összeg az adott fizetési módnál fizetendő összeg. A számla adótartalma a Szolgáltató mindenkori adójogi státuszának megfelelően kerül feltüntetésre.
A Szolgáltató a jövőre nézve jogosult díjat módosítani. A már megfizetett időszak díja utólag nem változik. Lényeges díjmódosításról a Szolgáltató a következő megújulást megelőzően megfelelő időben tájékoztatja az Igénybevevőt.
9. Fizetés, megújítás és számlázás
Az előfizetés bankkártyával a Stripe rendszerén keresztül vagy banki átutalással rendezhető. A bankkártyás fizetést a Stripe fizetési rendszere kezeli; a Szolgáltató a teljes bankkártyaszámot, CVC-kódot és más kártyabiztonsági adatot nem tárolja.
Banki átutalás választásakor a rendszer a kiválasztott csomaghoz egyedi közleményt hoz létre, és megjeleníti a kedvezményezett, a bank, a bankszámlaszám és a fizetendő összeg adatait. Az Igénybevevő köteles az egyedi közleményt pontosan feltüntetni. A banki átutalásos előfizetés az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírása és rendszeradminisztrátori jóváhagyása után válik aktívvá.
A Stripe-on indított bankkártyás előfizetés a választott havi, féléves vagy éves fordulónapon automatikusan megújulhat, amíg azt az Igénybevevő le nem mondja. A banki átutalás nem automatikus terhelés: a következő fizetési időszakhoz új átutalás szükséges, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
Ha az átutalás egy még aktív próbaidő vagy korábban megfizetett időszak alatt érkezik, a jóváhagyott időszak a rendszerben a még fennálló jogosultsági időszak végétől is számítható.
A Szolgáltató az előfizetési díjról a Számlázz.hu rendszerén keresztül számlát állíthat ki és küldhet meg az Igénybevevő részére.
10. Lemondás
A céges fióktulajdonos a Stripe bankkártyás előfizetést az Előfizetés oldalon vagy a Stripe ügyfélportálon a mindenkori fizetési időszak végére lemondhatja. Banki átutalásnál nincs automatikus megújítás, ezért a következő időszak egyszerűen új átutalás hiányában nem aktiválódik. A lemondásig már megfizetett időszak a fordulónapig használható.
A már megkezdett és megfizetett előfizetési időszak díja – jogszabály eltérő kötelező rendelkezése vagy a Szolgáltató külön döntése hiányában – időarányosan nem jár vissza.
11. Sikertelen fizetés, lejárat és hozzáférés-korlátozás
Ha az ismétlődő díj terhelése sikertelen, az előfizetés fizetésre váró állapotba kerülhet. A Szolgáltató jogosult a legtöbb üzemi funkcióhoz való hozzáférést a tartozás rendezéséig ideiglenesen korlátozni.
A próbaidő vagy az előfizetés lejárata után a Szolgáltató jogosult a munkalap-, ügyfél-, berendezés-, raktár-, riport- és más üzemi funkciókat zárolni. Az előfizetés rendezéséhez szükséges felület hozzáférhető maradhat. A hozzáférés korlátozása önmagában nem jelenti az Igénybevevő adatainak azonnali törlését; a jogviszony megszűnéséhez kapcsolódó adatkezelésre az Adatkezelési Tájékoztató és az Adatfeldolgozási Melléklet irányadó.
12. Az Igénybevevő által kezelt ügyféladatok és tartalmak
Az Igénybevevő felel a rendszerbe feltöltött, rögzített vagy továbbított adatok és tartalmak jogszerűségéért, pontosságáért, valamint azért, hogy azok kezeléséhez megfelelő jogalappal és szükség esetén megfelelő érintetti tájékoztatással rendelkezzen.
A Szolgáltató az Igénybevevő saját ügyfeleinek, kapcsolattartóinak és munkatársainak adatait főszabály szerint az Igénybevevő nevében, adatfeldolgozóként kezeli. Ennek részletes feltételeit a jelen ÁSZF részét képező Adatfeldolgozási Melléklet tartalmazza.
A rendszer nem különleges adatok vagy büntetőjogi személyes adatok célzott nyilvántartására készült. Ilyen adat csak akkor tölthető fel, ha az Igénybevevő annak kezelésére jogszerűen jogosult és a szükséges fokozott védelmet maga is biztosítja.
13. Ügyfél-aláírás és dokumentumok
A munkalapon rögzített ügyfél-aláírás a munkavégzés, átvétel vagy nyilatkozat dokumentálását szolgálja. A SzervizFigyelő nem minősített elektronikus aláírás-szolgáltatás, és a rögzített rajzolt aláírás önmagában nem minősül minősített elektronikus aláírásnak.
Az Igénybevevő felel annak eldöntéséért, hogy egy adott jogügylethez a SzervizFigyelőben létrehozott dokumentáció bizonyítási szintje megfelelő-e.
14. Automatizált emlékeztetők, munkalap-generálás és készletadatok
A karbantartási emlékeztetők, ismétlődő karbantartási szerződésekből létrehozott munkalapok, státuszértesítések és más automatikus funkciók az Igénybevevő munkáját támogató ügyviteli segédfunkciók. Az Igénybevevő felel a beállított időpontok, címzettek, szerelők, ismétlődések és automatikusan létrehozott adatok ellenőrzéséért, valamint azért, hogy a szükséges szerviz- vagy jogszabályi határidőket önállóan is nyomon kövesse.
A Raktár modul operatív anyag- és készletnyilvántartást biztosít. Nem minősül számviteli, adózási vagy hivatalos készletértékelő rendszernek, ezért a könyvviteli, leltározási és adózási kötelezettségek teljesítéséhez szükséges nyilvántartások megfelelőségét az Igénybevevőnek külön kell biztosítania.
15. Rendelkezésre állás, karbantartás és adatmentés
A Szolgáltató törekszik a rendszer folyamatos és biztonságos működésére, azonban megszakítás nélküli, hibamentes rendelkezésre állást nem garantál. Előfordulhat tervezett karbantartás, tárhely- vagy hálózati hiba, külső szolgáltatói kiesés, frissítés vagy vis maior.
A Szolgáltató és tárhelypartnere technikai biztonsági mentéseket alkalmazhat, ezek azonban nem helyettesítik az Igénybevevő saját iratmegőrzési és biztonsági mentési kötelezettségeit. Az Igénybevevő köteles a jogszabály alapján megőrzendő dokumentumokról szükség szerint saját másolatot is megőrizni.
16. Tiltott használat
Tilos különösen a rendszer jogosulatlan feltörése, automatizált túlterhelése, kártékony kód feltöltése, más felhasználó adatainak jogosulatlan elérése, jogellenes tartalom tárolása, illetve a szolgáltatás olyan használata, amely a Szolgáltató vagy harmadik személy jogát, rendszerét vagy biztonságát veszélyezteti.
17. Felfüggesztés és megszüntetés
A Szolgáltató jogosult a hozzáférést ideiglenesen vagy tartósan korlátozni különösen díjtartozás, biztonsági kockázat, visszaélésszerű használat, jogszabálysértés, az ÁSZF súlyos megsértése vagy más felhasználók rendszerének veszélyeztetése esetén.
Manuálisan letiltott fiók esetén a Szolgáltató a fiók használatát az ok kivizsgálásáig vagy rendezéséig korlátozhatja.
18. Szellemi tulajdon
A SzervizFigyelő szoftver, forráskód, arculat, adatbázis-struktúra, szöveges és grafikai elemek a Szolgáltató vagy jogosult partnerei szellemi tulajdonát képezik. Az előfizetés nem ruház át tulajdonjogot vagy forráskód-felhasználási jogot.
A Szolgáltató az Igénybevevő által a rendszerbe bevitt üzleti adatok és tartalmak felett azok tárolásából nem szerez tulajdonjogot; azok felett az Igénybevevő rendelkezési jogosultsága a vonatkozó jogszabályok és harmadik személyek jogainak keretei között fennmarad.
19. Felelősség
A Szolgáltató az általa felróható szerződésszegéssel közvetlenül okozott károkért a vonatkozó jogszabályok szerint felel. A Szolgáltató nem felel olyan kárért, amely az Igénybevevő hibás adatbeviteléből, jogosultságkezeléséből, elveszett belépési adataiból, harmadik fél szolgáltatásának hibájából, internetkapcsolati problémából vagy jogellenes adatkezeléséből ered.
A SzervizFigyelő ügyviteli segédeszköz; nem helyettesít jogi, adózási, könyvelési, munkavédelmi vagy szakmai megfelelőségi tanácsadást.
20. Adatvédelem és titoktartás
A Szolgáltató a személyes adatokat a Adatkezelési Tájékoztató és az Adatfeldolgozási Melléklet szerint kezeli. A Szolgáltató a rendszerben kezelt nem nyilvános üzleti információkat bizalmasan kezeli, kivéve, ha azok kiadása jogszabály vagy hatósági megkeresés alapján kötelező.
21. Kapcsolattartás és panasz
Kapcsolat és panaszbejelentés: info@szervizfigyelo.hu. A Szolgáltató az üzleti ügyfelek megkereséseit és panaszait indokolatlan késedelem nélkül igyekszik kivizsgálni és megválaszolni.
22. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, biztonsági vagy üzleti ok miatt módosíthatja. A lényeges, már fennálló előfizetést érintő változásokról az Igénybevevőt megfelelő időben elektronikus úton vagy a kezelőfelületen tájékoztatja.
23. Irányadó jog és jogviták
A jelen jogviszonyra a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok rendelkezései. A felek a vitáikat elsődlegesen békés úton rendezik; ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.