A szerviztörténet nem külön fájlokban, hanem az eszközhöz kapcsolva marad.
Szerviz program
Szerviznyilvántartó program a napi munkák teljes folyamatára.
A SzervizFigyelő egy böngészőből használható szerviz program, amely összeköti az ügyfélkezelést, berendezésnyilvántartást, munkalapokat, ajánlatokat, szerviznaptárt, raktárt és karbantartási folyamatokat. A cél nem az, hogy még egy adminisztrációs felület legyen, hanem hogy kevesebb adatot kelljen többször rögzíteni.
Az időpont és a tényleges munkadokumentáció ugyanabból a folyamatból készül.
Az ügyfélkommunikáció és a felhasznált készlet is összekapcsolható.
A tulajdonos áttekintést kap, a munkatársak pedig szerepkör szerint dolgoznak.
Miért hasznos?
Mikor érdemes külön szerviz programot használni?
Amikor az ügyféladatok, eszközök, időpontok, fotók, munkalapok és ajánlatok már több külön rendszerben vagy fájlban élnek, nő az újragépelés és a hibázás esélye. Egy szerviznyilvántartó program akkor ad valódi előnyt, ha ugyanaz az ügyfél és berendezés végigkísérhető az ajánlattól a lezárt munkán át a következő karbantartásig.
Ügyfél- és eszköznyilvántartás
A szerviz alapja a pontosan visszakereshető előzmény.
Ügyféladatlap
Kapcsolati adatok, cím, berendezések, munkalapok és ajánlatok egy helyről.
Berendezés-adatlap
Márka, modell, gyári szám, következő szerviz és korábbi munkák.
Gyors keresés
Ügyfél, munkalap vagy berendezés alapján könnyebb visszatalálni a szükséges információhoz.
Operatív napi működés
Az iroda és a szerelő ugyanabból a rendszerből dolgozik.
Munkalapok
Feladatok, státuszok, időpontok, felelősök és dokumentáció.
Szerviznaptár
Havi áttekintés a munkákról és közelgő karbantartásokról.
Értesítések
Belső emlékeztetők és opcionális munkalap-értesítések segítik, hogy ne maradjon el fontos feladat.
Növekedéshez használható modulok
A rendszer akkor is használható, ha a cég később több munkatárssal vagy nagyobb készlettel dolgozik.
Raktár
Készlet, minimum készlet, mozgások és munkalaphoz kötött felhasználás.
Karbantartási szerződések
Ismétlődő munkák előkészítése és naptárba helyezése.
Riportok
Munkalapszámok, státuszok, teljesítmény és várható szerződéses bevétel áttekintése.
Így működik
Négy egyszerű lépésben használható a napi munkában.
Ügyfél és eszköz
Rögzítsd egyszer az alapadatokat.
Ajánlat vagy munkalap
Indítsd el az aktuális ügyfélfolyamatot.
Ütemezés és végrehajtás
A naptár és a szerelő ugyanazt a munkát követi.
Előzmény és következő szerviz
A lezárt munka nem tűnik el, hanem a későbbi feladatok alapja lesz.
Kinek való?
Olyan vállalkozásoknak, ahol a munka ügyfélhez, eszközhöz és helyszínhez kapcsolódik.
1–2 fős szervizes vállalkozásoktöbb szerelővel dolgozó cégekkarbantartó vállalkozásokműszaki szolgáltatókhelyszíni szerelést végző csapatok
Gyakori kérdések
Rövid válaszok a legfontosabb kérdésekre.
Nem. A SzervizFigyelő böngészőből használható.
Igen. Külön szerepkörök állnak rendelkezésre a fióktulajdonos, cégadmin, irodai, szerelő és megtekintő számára.
Igen, 14 napig bankkártya nélkül kipróbálható.
Igen, a kezelőfelület reszponzív és mobilra optimalizált.
Nézd meg saját napi folyamattal, hogy kiváltja-e a külön táblázatokat.
A próba alatt fokozatosan is felépítheted a rendszert: először ügyfél és munkalap, majd naptár, raktár és karbantartás.