Az első ügyféltől a következő szervizig.
A SzervizFigyelő a szervizcég napi folyamatát követi: az ügyfél felvételétől és az ajánlattól az ütemezett munkán, helyszíni dokumentáláson és aláíráson át a következő karbantartásig.
Regisztráció és céges fiók
A fióktulajdonos létrehozza a céges fiókot, aktiválja az e-mail címét, elfogadja a szükséges dokumentumokat, majd elindul a 14 napos díjmentes próba. A próba indításához nem kell bankkártya.
Munkatársak és jogosultságok
A fióktulajdonos meghívhatja az irodai kollégát, szerelőt vagy megtekintő felhasználót. Mindenki külön belépéssel dolgozik, nem kell közös jelszót használni.
Ügyfél rögzítése
Az ügyfél nevét, elérhetőségét, címét és belső megjegyzését egyszer kell rögzíteni. Később ugyanaz az ügyfél kiválasztható ajánlathoz, munkalaphoz és berendezéshez is.
Berendezések felvitele
Az ügyfélhez egy vagy több szervizelendő eszköz kapcsolható. Így például ugyanannál a cégnél vagy háztartásnál több klíma, kazán, gép vagy egyéb berendezés külön előzménnyel kezelhető.
Ajánlat vagy közvetlen munkalap
Ha először árajánlat szükséges, tételes ajánlat készíthető és publikus linken elküldhető. Ha nincs szükség ajánlatra, közvetlenül létrehozható a munkalap.
Időpont és szerelő kiosztása
A munkalaphoz pontos időpont és szerelő rendelhető. Az ütemezett munka megjelenik a Szerviznaptárban, így az iroda és a szerelő is látja a következő feladatokat.
Helyszíni munkavégzés
A szerelő mobilról is megnyithatja a munkalapot. Rögzítheti a hibát, elvégzett feladatot, ellenőrzőlistát, munkaidőt, anyagokat, fotókat és a munkalap státuszát.
Ügyfél aláírás és dokumentum
A kész munkalap publikus ügyféllinken megnyitható és aláírható. Az ügyfélnek ehhez nem kell SzervizFigyelő fiók. A munkalap nyomtatható/PDF nézetben is elérhető.
Lezárás és visszakeresés
A lezárt munka nem tűnik el egy mappában: megmarad az ügyfél és a berendezés szervizelőzményében, és bekerül a riportokba.
Következő karbantartás
A berendezés következő szervizdátuma bekerülhet a naptárba. Rendszeres karbantartásnál külön szerződés állítható be ismétlődéssel és automatikus munkalap-előkészítéssel.
Így nézhet ki egy munka a gyakorlatban.
Egy klímás vállalkozás példáján, de ugyanez a logika más szervizes szakmáknál is használható.
Az iroda felveszi az ügyfél hibabejelentését és létrehozza a munkalapot.
A munkát a megfelelő szerelőhöz rendeli és 13:00-ra ütemezi.
A szerelő mobilon megnyitja a munkalapot, elvégzi az ellenőrzést és fotót csatol.
Felviszi a felhasznált anyagot és a munkaidőt, majd lezárja a munkát.
Az ügyfél aláírja, a munkalap pedig később is visszakereshető marad.
Nem kell mindent egyszerre beállítani.
Indulhat egyetlen ügyféllel és munkalappal. A raktár, szerződések, riportok és automatizálások később is bekapcsolhatók a saját munkafolyamat szerint.